Social Media

Als uw bedrijf tegenwoordig niet actief is op Facebook, Twitter of Hyves hoort u er gewoon niet meer bij. Maar is dit wel terecht? Wij zijn van mening dat Sociale Media zeker een goede aanvulling kan zijn op de marketingmix. Echter meedoen omdat iedereen het doet, lijkt ons niet de juiste drijfveer.

Alvorens het diepe in te springen, is het aan te raden om goed te bepalen of a) uw diensten/producten zich lenen voor Social Media en b) uw bedrijf er organisatorisch op ingericht is.

a) Het gebruik van een sociaal netwerk is gebaseerd op de interactie tussen mensen waarbij communicatie, sociale actualiteit en eigen identiteit de belangrijkste peilers zijn. Wilt u als merk actief deelnemen in het netwerk moet u aansluiten bij één van deze behoeftes. Een aantrekkelijk merk kan bv. op eigen identiteit gaan zitten doordat personen graag willen laten zien dat ze het merk mooi vinden (Apple, Nike, Zara) Heeft u een sterk merk omdat personen zich graag met het merk vereenzelvigen. Heeft u geen merk dat zich hiervoor leent, kunt u bv ook een gemene deler claimen en dit als bedrijf ondersteunen. Bv. de Praxis die een pagina heeft met alle klustips om klussen gemakkelijk te maken. Op deze manier koppel je klussen aan de Praxis.

b) Passief deelnemen in een sociaal netwerk zal u niets opleveren. Actief deelnemen vraagt echter wel tijd en inzicht. Wie gaat reageren op reacties van uw gebruikers; op welke reacties reageren we wel en op welke niet; wie binnen uw bedrijf is verantwoordelijk voor de content en de reacties; hoe vaak plaatst u nieuwe berichten etc. Het klinkt allemaal als een no-brainer maar een goed draaiboek vooraf scheelt u achteraf een hoop werk en ergernis.

Laat u niet afschrikken door mitsen en maren van Sociale Media maar gebruik het als een volwaardig marketing kanaal en u zult zien dat het u veel kan opleveren.